前言：
金融業長期以來肩負穩定經濟、促進資金流動的重要任務，其中銀行業更是經濟體系的基石。然而，在「千軍萬馬過獨木橋」的求職趨勢下，銀行業對優質人才的需求也愈加迫切。為滿足企業快速、精準找人才的需求，104人力銀行一直以來扮演台灣最大求職平台的關鍵角色；而如今，隨著用友大易與 104 完成系統串聯，運用前沿的AI招募解決方案，讓不同層級、不同類型的人才招募都有對應的最佳解決方案。更進一步為台灣銀行業（乃至所有行業）的招聘流程帶來深度在地化與數位化的全面升級。
AI賦能，讓人力篩選效率從「走」到「跑」
根據哈佛商學院的研究指出，88%的雇主表示，由於篩選工具過於簡化，導致許多高技能的求職者被遺漏。因此，在履歷篩選這個關鍵環節，企業對AI寄予厚望。
銀行業在招募人才的過程中，向來秉持嚴謹與規範的篩選原則。國泰世華銀行招募負責人表示：「人是不難找，但要找到優秀的人才卻不容易。透過用友大易AI智慧招募系統，我們可以更快速地鎖定優質人才。」
- AI智慧履歷篩選： 藉助用友企業服務大模型YonGPT強大的技術底層，AI能夠基於多年的系統數據累積，根據客戶經理、交易員等職位的需求，建立各職位的人才畫像。系統便能以此評估履歷並進行評分，協助人資部門快速篩選出高匹配度的人才。同時，AI還能智慧辨識履歷中可能涉及的教育背景、工作穩定性、空窗期等風險，並進行標註預警，確保人才甄選更加精準且符合法規。
- 面試官主動參與： 考量到金融業對人才的專業度要求較高，國泰世華銀行鼓勵面試官提前參與履歷篩選。在AI完成初步篩選後，面試官可透過用友大易系統提供的「面試官工作台」進行二次篩選，根據部門的實際工作需求進行更詳細的評估。此舉不僅能更精準地找到合適人選，也能將面試官的人才偏好回饋給AI系統，幫助AI在下次履歷篩選中做出更精準的判斷。
透過「AI初篩+面試官主動篩選」的組合，結合智慧化與人性化的雙重把關，國泰世華銀行的人才篩選流程更加精準、高效，真正實現人才遴選效率的大幅提升。
AI面試降低試錯成本，減少90% 的無效面試
在招募客戶經理助理及儲備幹部（MA）時，國泰世華銀行會透過AI面試有效考核候選人多面向的能力。例如，在招募客戶經理助理時，國泰世華銀行希望能重點考察候選人的財報解讀能力。透過AI面試，企業可以預先設定財報解讀相關問題，協助面試官在第一時間評估候選人是否具備金融業的專業知識，有效避免無效面試的發生。以下是AI面試在實務操作中的亮點：
- 專業度前置評估
以客戶經理助理為例，國泰世華銀行特別關注候選人的財報解讀能力。透過AI面試模擬財報分析問題，面試官可提前判斷應徵者是否具備金融業專業素養，節省了與不符合需求候選人「面對面」溝通的冗長過程。 - 多模態數據分析
AI會同時考量候選人的微表情與文本語義，從而判斷其外向性、親和性、責任感等性格特質，直接免去傳統的人格測驗，提供更流暢的應徵體驗。 - 外語能力初步篩選
若職缺有外語要求，AI面試能率先確認候選人的語言能力，讓後續線下面試聚焦於更深度的專業能力及個人潛質。
根據用友大易統計，AI面試評估結果與資深面試官評分一致性高達 92%。這意味着國泰世華銀行可透過AI，減少 90% 的無效面試，大幅優化整體面試品質與面試官體驗。
優質人才，不只靠招募，更要靠吸引
面對高階銀行人才的爭奪戰，除了優渥的薪資和福利外，職涯前景與職場環境更是關鍵。國泰世華銀行向來重視打造多元、平等且充滿尊重的職場生態，並運用多項策略來深化雇主品牌形象：
薪酬與福利並重
設計具市場競爭力的薪酬架構與福利制度，吸引並留住各領域頂尖人才。
個人發展與跨界學習
提供跨部門學習機會，結合外部資源，依據個人意願與組織需求，客製化培育方案。
女性員工賦權
女性員工占比逾六成，不少人擔任領導職務，積極營造充滿活力與創造力的女性生態圈。
國泰世華銀行深諳「由內而外」的雇主品牌傳播之重要性，也因此在求職者的接觸面上，更用心經營以下兩大管道：
- 官方招募網站
與用友大易合作，精心打造銀行的官方招募網站。透過網站版面設計與資訊呈現，清楚傳遞企業文化、價值觀、福利政策及職涯發展規劃，使求職者在瀏覽時即可感受到專業度與誠意。
- 精準廣告投放
借助「社群媒體廣告投放服務」的大數據演算法，主動向目標族群推播企業文化、員工故事及銀行最新消息，提高潛在菁英人才對國泰世華銀行的關注與認同。
国泰世华银行招聘官网
用友大易與104人力銀行串聯，深度布局在地化服務
用友大易一直以來深耕招募領域，不斷精進，從「工具」轉變為企業的「智囊」，真正幫助企業更快速、更精準地找到人才，達成招募系統的終極使命。為進一步協助台灣企業快速鎖定優秀人才、強化本地招聘競爭力，用友大易現已與104人力銀行完成系統串聯。透過與全台最大求職平台的深度整合，用友大易能夠直連在地龐大人才庫，讓企業在一個平台上即可同時進行履歷搜尋、篩選與管理，大幅縮短招募流程、提升用人效率。為在地用戶帶來更加貼近需求的智慧化招聘體驗。
結語：
銀行業是經濟體系穩健運行的基石與引擎，肩負著守護資金和活絡經濟的雙重使命。因此，銀行需要更優質的人才來提供高價值的服務，確保社會經濟體系的健全運作。在優質人才的招募過程中，招募系統的價值早已不言而喻。國泰世華銀行肯定了與用友大易六年來的合作，並表示用友大易不僅是一個平台或工具，更像是朝夕相處的招募夥伴，並看見用友大易積極擁抱AI、尋求技術革新，以及致力於協助企業解決招募根本問題的努力與決心。
【YonGPT】智能招聘：人力資源「選用育留」中的智慧化場景
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