前言
在不久前圓滿落幕的第九屆商業服務創新科技論壇上，用友台灣助理總經理易浪以「AI+成就數智企業」為主題，帶來了一場精彩的演講，深度剖析了AI技術如何助力企業在快速變化的全球市場中實現全面數字化轉型。現場吸引了眾多業界專家和企業高層的關注，展區討論氛圍熱烈，用友BIP的創新解決方案成為活動焦點。
用友參加第九屆商業服務科技論壇
隨著AI技術的不斷成熟和應用範圍的迅速擴展，企業對AI應用的需求已不再僅限於單一功能，而是轉向對全方位深度應用的期待。尤其在全球商業環境快速變化的市場環境中，企業正面臨著「經濟成長放緩」、「消費模式改變」、「營運成本攀升」等挑戰，迫切希望AI能夠解決實際營運難題，AI 在多方面展現強大威力，已成為企業不可或缺的重要技術，預計可帶來「降低營運成本」、「提高協作效率」、「輔助科學決策」、「發掘商業機會」等優點。
台灣用友助理總經理易浪指出：「我們發現企業期望AI能滲透到業務的每個細節，實現從宏觀決策到微觀操作的全面智慧化。這意味著企業不再滿足於單一粗放的AI解決方案，而需要精細化、客製化的AI應用，以適應不同業務場景的需求。用友已經將 AI 融入 BIP 平台之中，能滿足企業的全方位需求。」
用友BIP：十大AI應用場景，全面賦能企業
在 AI 技術持續進化下，成為企業積極搶進的目標。然企業需認知到技術必須與資料結合，才能解決實際業務應用問題，發揮最大價值。特別是 AI 大模型的資料、演算法、架構、最佳化、算力等 5 要素很難湊齊，加上業務資料分散、品質差、場景單一等等，容易出現 AI 人工智慧幻覺， 難以規模應用。用友 BIP 將 AI 與業務場景深度融合，建構十大領域「AI+ 企業應用」，如財務、人力、行銷、採購、供應鏈、製造、研發、項目、資產、協同等業務。如此一來，自然可助企業以 AI 技術改造、重塑業務場景，實現業務流程自動化與模式創新。
👉 行業聚焦：活動吸引了眾多行業專家及企業高層，聚焦 #AI 技術應用、#智慧化改造 等前沿議題；
合作展望：與多位專業人士深度互動，探討未來行業創新機遇。
用友BIP AI能力架構：強大基礎與豐富功能
用友BIP的AI架構整合了多種關鍵技術要素，包括高性能資料引擎、即時計算引擎（HTAP）、數據治理與資料開發，以及智能化業務運營和語義式應用生成等功能，幫助企業高效管理業務數據，實現降本增效和靈活運營。
AI賦能：降本增效與智能商業運營
用友BIP中的AI技術應用於多個場景，幫助企業實現降本增效。例如，AI工具可替代重複性工作，減少人力成本，並透過智能化工作流程優化來降低內部信息壁壘，實現知識共享。
在智能商業運營方面，AI技術能幫助企業更好地識別消費趨勢，發掘市場機會，提升決策質量，增強市場競爭力。
AI智慧客服與人力資源管理
用友BIP的AI應用還覆蓋了智能客服和人力資源管理。智能客服系統如“友小成”和“友小智”可全天候支持，智慧獨立接待率高達75.95%，有效減少人工需求並提升客戶滿意度。
在人力資源管理方面，AI技術通過智能面試助手、崗位畫像與人才推薦系統，實現精准招聘，降低人力資源部門的工作負擔。
台灣用友助理總經理易浪表示，未來將持續深耕AI應用，擴大用友BIP在智慧企業管理中的覆蓋，推動企業在各類場景中實現智能化轉型。不論是從智能採購、財務管理到智慧行銷，用友致力於為企業打造100個AI賦能場景，幫助企業以簡單、有效的方式實現業務自動化與創新。